“一門受理、一呼百應、一流服務”……記者近日來到馬鞍山市企業服務中心大廳，首先映入眼簾的就是這一行為企服務的響亮標語，環顧四周，整個大廳設有宣傳展示、綜合受理、訴求辦理、交流服務、審批協同中心等多個功能模塊區，為企業提供快速、高效的綜合性服務。

　　去年10月，馬鞍山市企業服務中心入駐馬鞍山市政務服務中心，在重點服務工業企業的基礎上，拓寬了業務范圍和服務對象，并與政務服務中心進行資源整合，協同22個行業主管部門，建立“首席代表”入駐企業服務中心機制，為企業提供優質、聯動服務。同時，該市各縣區、開發園區比照市級模式，增設企業服務中心，建立起上下聯動、協同高效的市縣一體化為企服務工作體系。

　　“中心為所有類型企業提供全生命周期服務，企業‘只進一扇門、最多跑一地’。”馬鞍山市企業服務中心負責人何韜告訴記者，他們對收集的企業訴求登記后，向部門“首席代表”了解情況，然后向企業反饋，實現全市所有企業訴求“一口受理、一體交辦、跟蹤調度”。

　　將企業服務中心打造為“一體化”協同服務企業新平臺，這是馬鞍山市“企聲響應”專項行動的重要內容。

　　為創建一流營商環境，馬鞍山市去年印發方案，在全市開展“企聲響應”專項行動。以企業反映訴求為導向，以快速響應、高效辦理為原則，創新推動“采石會客廳”企業服務集成改革，開展為企服務“百千萬”走訪調研，升級企業服務中心功能，全流程服務保障招商引資項目落地，實施惠企政策“免申即享”“即申即享”，建立營商環境體驗官制度等服務舉措，提升工作效能，做到企業“有求必應、有求快應”。

　　為更好更快地收集、解決企業急難問題，馬鞍山市還建立企業訴求全渠道受理、全事項分辦、全閉環辦理、全過程跟蹤的“企聲響應”快辦快結工作機制。

　　“您好！貴公司申請的省股交中心（科創板）股改獎補政策，已完成兌付，兌付金額10萬元……”新春伊始，安徽展暉電子科技股份有限公司負責人邵蘊奇收到了“惠企通”服務平臺的提示短信，他高興地說：“‘免申即享’讓企業深切感受到了營商環境的改善。”

　　針對企業獲取政策碎片化、渠道窄等問題，馬鞍山市運用大數據、云計算等技術手段，實現惠企政策“個性化定制推送”。同時，梳理“免申即享”政策253個，涵蓋產業發展、創新創業、金融支持、人才激勵等方面。去年，該市累計兌現1225家企業“免申即享”政策資金2.4億元。

　　“采石會客廳”是馬鞍山市持續打造的企業服務品牌。該市以“采石會客廳”品牌為載體，依托“企業接待日”“鏈商會”“企業家沙龍”“融為‘益企’暢聊會”等系列子活動，聚焦解決紓困政策落實、產業鏈對接、企業融資、人才用工等8個方面，建立順暢高效的服務企業模式。

　　截至目前，馬鞍山市累計舉辦“采石會客廳”系列活動123場，累計邀請1391名企業家、各行業代表參加，通過頂格調度，各部門協力推動，已協調解決涉企問題800余個。