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- 2024-02-06 00:06
- 來源： 中安在線
中安在線、中安新聞客戶端訊 “需要購票是嗎？我來幫您操作吧。”“臨時身份證在人工售票窗口辦理。”......來自西南政法大學的余國梁，是春運志愿服務的“熟面孔”。從小在瑤海區生活，余國梁熟悉合肥火車站附近的交通站點及路線，很快就成了“暖冬行動”志愿者隊伍中的“小領隊”。
在服務中，針對老年旅客和務工人員不熟悉購票取票流程等問題，余國梁帶領青年志愿者團隊拍攝購票取票、進站乘車引導視頻，為返鄉旅客提供更直觀高效的服務。“青年志愿者應該打頭陣、當先鋒、做表率。”他說，“在志愿服務中，我覺得自己的綜合能力也得到了鍛煉和提升。”
從2023年4月起，中國鐵路上海局合肥站團委、合肥火車站綜管辦和團瑤海區委合力打通服務往來旅客的“最后一米”，組織大學生志愿者常態化參與車站志愿服務，為乘客提供購票、進站、乘車“一條龍”服務，獲得廣泛好評。
今年春運“暖冬行動”啟動后，余國梁和志愿者小伙伴一起，在工作人員的指導下有序參與到合肥火車站的春運服務中。
與此同時，列車里還有一支“平安列車志愿服務隊”在行動。
今年春運期間，合肥團市委在總結園博會成功經驗的基礎上，聯合安徽警官職業學院團委與合肥鐵路公安處乘警支隊、團委開展平安列車志愿者上列車活動，將志愿服務“送進列車”。鐵路公安雙方協同合作，形成高效有序的志愿服務運行機制。上崗前，乘警對志愿者展開崗前培訓和全程指導。志愿者通過回答旅客問詢，幫扶出行不便的旅客登車，檢查車廂內、行李架上是否有遺留物品，保障列車治安秩序，提升旅客安全意識。
2024年春運假期較往年有所延長，群眾出行意愿強烈，全社會跨區域人員流動量將創歷史新高。合肥火車站附近的客運總站、地鐵站、公交站都是志愿者服務的重要區域。
在合肥火車站出站口，青年志愿者朱文軒忙著幫乘客指路、提行李。“暖冬行動”志愿服務體驗，讓朱文軒對家鄉合肥有了新認識。去年她作為西安交通大學學生參與了合肥市“招才引智”高校行活動，被聘為“青春合肥”志愿推介官。“參與這次活動，讓我感受到了合肥亮麗的城市形象、和諧的社會環境、濃郁的文明風尚。作為家鄉的推介官，我要向我的小伙伴們宣傳我的家鄉，吸引更多青年和我一起來合肥建功立業！”她自豪地說。
2024年服務春運“暖冬行動”啟動以來，為進一步發揮青年志愿者在春運工作中的積極作用，營造溫暖和諧的春運氛圍，合肥團市委積極整合資源，以火車站為中心，推動志愿服務向客運、地鐵、機場等交通樞紐輻射，不斷延伸“暖冬行動”志愿服務觸角，溫暖旅客返鄉每一程。（記者 檀美玲）
編輯： 陳邦銀
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