
“以前車棚總是不夠用,后來我們將問題反映給‘流動辦公桌’。很快,社區、業主、物業三方協商后,在小區加裝了電動車棚。”近日,郎溪縣碧桂園小區業主聞勇告訴記者。在該小區內,電瓶車充電棚正在緊鑼密鼓地安裝中,完工后將為居民提供近200個充電車位。
“現在好了,每棟樓下都有車棚,掃碼就能充電,也不用去物業刷卡了。”聞勇高興地說。
在國興亞太府小區,記者看到小區東門實現了人車分流,依次進出。
“我們小區之前人車混行,帶孩子出來散步都是心驚膽戰。”國興亞太府業主汪劍武說,他向“流動辦公桌”反映情況后,社區工作人員與小區業主、物業共同商議,最終確定施工方案并立即施工,幫助居民解難題。
為切實解決物業管理中的棘手問題,郎溪縣郎步街道北港社區與街道物管辦、物業公司緊密合作,定期深入轄區住宅小區,開啟“流動辦公桌”,面對面傾聽居民的意見和建議。
對于居民提出的問題,社區和物業悉心傾聽、詳細記錄,能現場解決的問題立即辦理,難解決的問題上報后跟蹤辦理。
“坐在辦公室里都是問題,走下去就都是辦法。‘流動辦公桌’拓寬了各類群體參與,充分吸納民意、匯集民智,真正做到為民服務‘零距離’,把社區工作做到群眾心坎上。”北港社區黨委書記宗健告訴記者,目前已開啟4輪“流動辦公桌”,每月一輪,實現了北港社區所有小區全覆蓋。
記者采訪時了解到,北港社區、物業和業主三方合力化解物業管理難題。物業公司投入部分資金用于建設充電棚和小修小補,社區投入一部分資金用于公共基礎設施和公共安全提升,業主投入少部分資金用于開展便民服務活動。
“目前總共籌資13萬余元,其中物業出資12萬元、業主出資5000元,社區出資7000元。”郎步街道物管辦主任劉靜說。
“社區將持續完善物業服務評價體系,推動物業公司提升服務質量,全面提高居民的生活質量和滿意度。”宗健說,截至目前,北港社區已在各住宅小區增設了8個充電棚、更新了10個充電棚,4個小區加裝了電梯阻斷系統。