“真的很方便，在銀行自助機(jī)器人的幫助下，我的參保繳費(fèi)明細(xì)順利被打印出來，原來從沒想過銀行也能辦理社保相關(guān)事項(xiàng)。”近日，黃山市民張阿姨在使用黃山市社銀合作網(wǎng)點(diǎn)提供的自助機(jī)器人服務(wù)后，發(fā)出了這樣的感嘆。

　　“人社服務(wù)范圍較廣、事項(xiàng)較多、頻次較高，基層人社隊(duì)伍人手緊缺、服務(wù)場地有限等問題一直存在。”黃山市人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為響應(yīng)群眾“就近可辦”“多點(diǎn)可辦”呼聲，有效化解人社業(yè)務(wù)量快速增長同經(jīng)辦資源供給不足的矛盾，黃山市人社局推動了人社服務(wù)向銀行網(wǎng)點(diǎn)延伸。

　　據(jù)介紹，2023年4月，黃山市被確定為安徽省社銀合作業(yè)務(wù)拓展?fàn)款^城市，出臺了全省首個(gè)“社銀一體化”合作銀行網(wǎng)點(diǎn)日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)清單目錄覆蓋了群眾最為關(guān)切的129個(gè)人社服務(wù)事項(xiàng)，推動27項(xiàng)高頻人社服務(wù)事項(xiàng)自助辦，21項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)線上辦。

　　“像我們年紀(jì)比較大的，手機(jī)使用不熟練，每次線下辦理社保業(yè)務(wù)，都要坐上公交車趕到政務(wù)中心，以后我就到我家門口這家銀行這來，少跑許多路。”張阿姨高興地說。

　　便捷的人社服務(wù)體驗(yàn)，來源于服務(wù)覆蓋的廣度。黃山市人社部門發(fā)力服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，打造城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的人社服務(wù)圈。黃山市已有56個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60個(gè)社區(qū)、51個(gè)村依托安徽人社綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)了129項(xiàng)人社業(yè)務(wù)“就近辦”。

　　通過社銀合作，銀行網(wǎng)點(diǎn)“變”人社窗口，銀行工作人員“變”人社服務(wù)經(jīng)辦人員，“就近辦”朋友圈再次擴(kuò)大。截至今年6月底，黃山市已有47個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)56項(xiàng)人社業(yè)務(wù)“就近辦”，238個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)27項(xiàng)人社高頻業(yè)務(wù)“就近辦”。

　　近日，黃山市還建成了安徽省首家社銀“就近辦”智能網(wǎng)點(diǎn)。借助銀行的金融科技力量，依托智能機(jī)器人進(jìn)行社保業(yè)務(wù)辦事引導(dǎo)、社保事項(xiàng)智能問答、政務(wù)服務(wù)一圖導(dǎo)辦等，為群眾提供了更加豐富、多元的交互體驗(yàn)。

　　“今年1月，黃山市被確定為安徽省第一批‘高效辦成一件事’集中攻關(guān)和創(chuàng)新示范市。”黃山市人社局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以社銀“就近辦”為示范引領(lǐng)，挖掘更多的“民聲呼應(yīng)”切入點(diǎn)，把惠民生的事辦好，把暖民心的事辦細(xì)，讓人民群眾獲得感幸福感安全感更加充實(shí)、更可持續(xù)。